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[ 記者:鄒秀成 ]
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北高機場現返鄉掃墓補位人潮 旅外鄉親罵翻 跨海向縣府1999求助 旅遊處要求乘客自行與機場櫃檯協調加開班機 鄉親怒批:太離譜

頭版新聞 2017-03-27 09:00:00

由於清明節4天連假的機位早就客滿,不少澎湖旅外鄉親希望提前在上周末返鄉掃墓;台北、高雄兩地的機場各出現有上百名的鄉親排隊補位,但多數人連等兩天全都希望落空。

有鄉親跨海向縣府1999求助,竟得到旅遊處要求乘客自行與機場櫃檯協調加開班機的答覆;民眾質疑,縣府不是一再宣稱補位人數足夠,就會啟動加開班機的機制?要乘客自行協調實在太離譜了。

每年的清明節由於大量旅外鄉親會返鄉掃墓,台澎空中交通均出現一位難求的情形。今年從4月1日至4日的清明節4天連假,不但有鄉親返鄉的需求,也因連假致遊客湧入開啟澎湖的旅遊旺季;因此連假機位早在宣布開放訂位時,就被搶訂一空。

不少訂不到位的旅外鄉親,想說提早一星期回鄉掃墓,因此在上周末就有大量人潮湧入北、高兩地的機場,希望能候補回鄉。上周五(24日)和周六,台北與高雄機場都出現上百位鄉親排隊補位的盛況。有鄉親清晨5點就到機場,已經看到有10多人在航廈門口,等著鐵門打開;隨後不晚就超過上百人登記候補了。

令人意外的是,立榮、遠東與華信加起來一天約有10班飛澎班機,經過一整天的等候,居然只有不到10人補上機位;也就是說有的班次連一個人都沒補位,報到率百分之百。多數的鄉親在24日苦等一天無著後,25日再前往補位;結果前一天的戲碼又重演了一次。台北松山和高雄小港機場的情形如出一轍,這兩天許多臉書群組不斷有抱怨的聲音,不滿有家歸不得,怨沒有相關單位出面協助。

一位上周在松山機場苦等兩天的民眾投訴,由於24日一大早就約有近2百人在機場等著候補回澎,眼看直到下午只補上5、6人,因此他跨海打縣府1999的服務專線,希望縣府協調航空公司展開加開班機的機制。1999人員先是告知他可向松山機場櫃檯反映,在他表達不滿之後,1999將電話轉給縣府旅遊處;旅遊處人員先是叫他自行與機場櫃台人員協調加開班機,後又稱現場候補人數不足以加開班機。這位民眾大罵,如果乘客就能自行協調加開班機,那要縣府何用?

他說,旅遊處稱候補人數不足以加開班機,也與事實不符;因為旅遊處掌握候補人數的方式是,每次廣播後補時,請機場保全人員在候補櫃檯拍照;從畫面看來多只有10餘人,當然不到加開班機的規模。但事實是。每次都只補上1人或零人,所以現場等候的1百多人,只有號碼最近的10多人趨前,其他人都散坐各處知道起身也沒有用。他說,有10多人圍在候補櫃檯,不表示只有10多人在等候補,不解縣府為何不以聯合候補單上等待候補的實際人數,來做為達到加開班機標準的依據。

在復興航空停航後,各界就一直憂心台澎的空中輸運量能受到影響;但縣府不斷打包票指,已由他家航空公司以換大飛機或增班的方式補足運量,旅遊處甚至稱較去年同期,機位只會增加不會減少。但事實是,截至目前遠航和華信每天從松山飛澎湖只有兩班,立榮是5班;運量僅約飛金門的2分之1。民眾質疑,每年都上演清明節無法回澎掃墓的戲碼,縣府真的不能提出因應之道嗎?

圖說:民眾24日下午在松山機場拍下飛往馬公的補位人數仍有1百多人,旅遊處卻稱未達加開班機人數。(乘客提供)

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