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華信馬公飛台北班機異常 乘客兩度上下機 延誤近6小時 基於安全 調度另架全新ATR72客機支援載客 每名乘客發給400元機票折價券表歉意

頭版新聞 2018-02-23 09:00:00

華信航空一架原訂昨天上午10時10分由馬公飛台北的E90客機,疑似因機艙燈號系統異常,先是滑到跑道之後,又回轉航站,請90名乘客下機。檢修近一小時後,乘客又再度上機。不料,飛機才啟動,機艙又廣播,請乘客再度下機。延誤近6小時後,華信自台灣調來全新的ATR72客機來把乘客載到台北。但這時只有60名乘客搭乘,其他乘客已轉搭其他航班離開。

華信航空馬公站經理董賢達表示,受到航機2度異常延誤影響,華信除了提供150元午餐折價券供旅客在候機室用餐外,每位旅客還贈送400元機票折價券一張,不過有部份旅客,由公司圈轉或改搭其他航班赴台,僅剩60位旅客則在下午4 時15分改搭支援的ATR72客機前往台北,這趟行程,足足延誤近6個小時。

據了解,華信這架搭載有90位旅客的AE362班次加班機,原訂昨天上午10時10由馬公飛往台北,但因飛抵馬公時稍有延誤,使得登機也迫順延。機上乘客說,當所有乘客登機,空服員依規定關上艙門後,飛機就開始後推出機坪,準備滑行起飛。

乘客說,就在滑行時,機上廣播響起說,因機艙警示燈號異常,飛機要滑回航站空橋作進一步檢修,並請機上所有乘客下機等待。大多數的乘客都耐心的在候機室等候,但仍有部份旅客趕時間,辦理退票後改搭其他航班。

班機檢修45分鐘後,華信航空再次廣播,請旅客登機。不料,等所有旅客坐妥並關上艙門,準備後推離開空橋之際,疑似又因機艙燈號異常未改善,機上再度廣播請所有乘客下機。於是乘客們又一一離開機艙。但這回乘客的情緒就顯得不耐。

到接近中午12點的時候,班機起飛時間仍沒有著落,華信航空發給每位乘客150元餐費,請受到延誤的乘客在航站內用餐。據乘客說,整個候機室內只有一家餐飲店,幾十位乘客突然到這家餐飲店點餐,就算是點到餐飲了,也沒辦法吃到什麼,更何況餐飲店內沒有準備好足夠的餐食,讓很多乘客抱怨連連。

華信公司鑒於這架班機2度燈號異常,基於安全,決定取消航班,由台北調度零件前來維修,並於昨天傍晚空機飛往台北,作進一步檢修。而受到延誤的乘客,則由台灣本島調度新加入營運的ATR72客機到馬公,在下午4時15分載著60名旅客到台北,在下午5時5分順利落地,整個航班足足延誤近6個小時。

華信航空馬公站經理董賢達表示,這架班機搭載有90位旅客,飛機在準備起飛前,機長發現機艙燈號常,基於飛航安全起見,滑行檢修,在完成修復後再度登機;但當飛機啟動引擎時再度發生異常,公司決定取消航班,部份旅客圈轉其他航班,留有80位旅客在航站用餐,公司調度另架ATR來支援,對旅客造成不便,他們表達歉意。

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