廣告宣稱療效 3成SPA美容業違規

本報訊 2018-10-14 星期日 09:00 [ views] 第四版新聞,

消基會公布SPA按摩美容業者抽查結果發現,在20家業者當中,有5家業者廣告違規,涉及療效與誇大不實,違規比例近3成。

消基會指出,金妍爾SPA內湖與勝美美妍美體SPA這2家業者,在其SPA課程名稱已明顯違規,像是淋巴排毒舒壓50min,全身淋巴排毒60分鐘,名稱直接宣稱療效,將可依醫療法第104條處新臺幣5萬元以上25萬元以下罰鍰。

消基會表示,其餘違規的SPA業者還包括Dear SPA 樂活美學沙龍、蘿蔓蒂美容SPA體雕會館和忻Shing SPA,3家業者在廣告貼文、商品說明頁,皆有輕重不一的違規處,例如,終結水腫象腿、趕走厚背、排出毒素等,廣告內容除了涉及宣稱療效,還明顯以誇大,引人錯誤詞彙在引誘消費者購買。

消基會董事長游開雄指出,根據消基會統計,從102年至今年,受理47件SPA課程退費與消費糾紛的正式書面申訴,接到的消費者電話諮詢紀錄超過百件。

糾紛內容多為消費者在網路、實體店面購買SPA課程與SPA按摩體驗券,使用過後,因種種理由想要解約退款,例如沒時間使用、按摩體驗感覺不佳、美容師態度惡劣,或業者在消費者體驗課程時,推銷保養品與勸誘再購買其它高額課程,使人觀感不佳,其中以被業者用話術推銷衝動購買高額課程後,想解約的案件最多。

根據消基會抽查還發現,20家業者中,僅依美琦SPA有在網頁公開定型化契約。

游開雄表示,主管機關並未規定SPA業者應將定型化契約揭露在公開處或網頁上,但以對消費者來講,僅1家業者最為友善,比例顯見是相當低,主管機關應重視這個現象。

(圖擷自聯合報)





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