微浮酒吧事件 飯店認音效員犯錯 已予資遣 外界要求飯店公布監視紀錄以明真相 飯店認為事涉隱私權 需取得相關顧客的同意才會公布

記者: 高鳴澎 2019-01-18 星期五 00:00 [ views] 頭版新聞,

澎管處長陳志賢因為在微浮酒吧嗆聲而丟官。澎湖福朋喜來登大飯店經營層相當自責,認為這整個事件,雖然陳志賢曾經打電話向飯店張董抱怨,表達不爽,但這仍屬於客訴的範疇,飯店所屬微浮酒吧音效員陳致豪不應擅自手機,追跟已經離開酒吧,準備搭電梯離開的客人。飯店已經在陳致豪同意下,予以資遣。

飯店業者表示,微浮酒吧音效人員其實並無職權處理客人相關事務,飯店亦未授權其職務可以處理類似事件,完全是其個人因素導致衝突,對於非相關員工逾越職權造成各方困擾,飯店本身深感遺憾與抱歉。

由於飯店監視紀錄,是目前能完全還原事件真相的關鍵事證,外界呼籲福朋喜來登飯店,應公布監視紀錄。但飯店方面認為,監視紀錄已完整保全,但要不要公布,仍需取得顧客的同意。如相關顧客同意,飯店願意公布監視紀錄,以正視聽。

據了解,陳志賢在微浮酒吧嗆聲的事件,經澎湖時報報導後,網路上批評陳志賢的聲浪如同海嘯。澎湖福朋喜來登飯店將音效員陳致豪解僱後,網路上指責飯店作法的聲浪也相當大。不過,喜來登飯店仍以「保護飯店顧客隱私」為最高原則,認為這一事件,員工陳致豪違犯員工守則。

福朋喜來飯店表示,陳志賢在微浮酒吧打電話抱怨,引起音效員工陳致豪持手機蒐錄的事件發生後,飯店經營層立即調閱事發前後,微浮酒吧內外不同角度的監視紀錄,希望能回復事件原貌。

飯店表示,陳致豪是微浮音效管理員,不是一般服務生。音效管理員的職務,就是坐在櫃臺內機臺前,操作音效機臺。他不負責酒吧內對客人的服務工作。即使有客人大聲吵,或者打鬧,也不是他的負責處理。而是由酒吧內服務人員出面處理。

依據微浮酒吧的監視紀錄,監視器上顯示的時間10日晚上9點22分,澎管處長陳志賢上了舞臺,向吉他手借吉他。在這期間,舞臺上沒有任何衝突。監視影片上顯示,吉他手站在舞臺邊,仍繼續整理他的工具,而陳志賢站在吉他手身後。

此時,有1名服務生走到舞臺上和陳志賢講話。幾秒鐘後,服務生離開舞臺,接著,陳志賢走下舞臺。這時,監視器顯示9時26分。監視影片顯示,陳志賢走下舞臺,回他的包廂前,拿出手機打電話給飯店張董。大聲說他很沒有面子,不爽的話。

這時候,酒吧內一切平靜,與陳志賢同行的人,或坐或站,仍在包廂區。也沒有任何酒吧服務人員走過來,和這些人接觸或談話。陳志賢此時邊打電話,邊走過吧臺,往酒吧門外走去。

另一監視器從另一側角度拍到,陳志賢走過吧臺,往外走出時,音效管理員陳致豪此時從吧臺內站起來,拿出手機,快速的走出了吧臺,跟著陳志賢身後出去。接著,就是陳致豪手機影片裡顯示的對話。陳致豪拿著手機對著陳志賢拍攝,而陳志賢就嗆說他不爽要離開的這些話。

接著,另一監視器拍到陳志賢同行的這群人陸續走到電梯間,準備離開。過程中,除了旅行業者「安可」,邊走邊嗆說,要張董出面,其他人都很平和的走向電梯間。監視器拍到,陳致豪拿著手機,跟著這批人走到電梯間前。

由於旅行業者「安可」不滿陳致豪不斷的拿手機對著他們拍,而且還講了他要保護樂團的話,「安可」對著陳致豪,指手畫腳的碎碎念,並罵陳致豪「你很臭屁」,也開始罵幹字粗話。陳致豪一聽,拿著手機衝過這批人,直往「安可」面前,舉著手機湊到「安可」面前拍攝。「安可」氣得開始飆罵及試圖伸手撥開陳致豪的手機。

依監視紀錄顯示,這一風波中,沒有所謂的樂手需要保護。而陳致豪嗆說他要保護樂手,是藉口。他所說的自保,也是沒有根據。因為,陳志賢等這批人,從酒吧內走到酒吧外,都沒有要攻擊陳致豪的任何動作。沒有所謂自保。

最關鍵的是,若陳致豪不擅自追出酒吧外,拿手機對他們直拍,陳志賢等這批人,早就邊抱怨邊走到電梯間,搭電梯離開,不會衍生任何糾紛。

據了解,任何服務業,尤其是酒吧,客人酒後大小聲是生意的一部分。也是飯店內,要裝設監視器的原因之一。這監視器就是用來保護員工,保護飯店權益的重要設施。即便員工需要自保,監視器就足夠,也合法。

還有,陳致豪用手機追拍的地點,是酒吧外,不是酒吧內。已經超出了陳致豪的工作領域。陳致豪不能在酒吧外,對客人追拍。這完全違反飯店對客人隱私的保護規定。





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