旅行社搞飛機 來去澎湖機位沒搞定 一團25人來澎湖 分搭兩家航空公司班機 4日回程分別搭3家航空公司飛機 6人還得候補

記者: 高鳴澎 2019-06-05 星期三 00:05 [ views] 頭版新聞,

台北市一個25人的旅行團,透過泰元旅行社安排,到澎湖旅遊3天2夜。結果旅行社擺烏龍,機票沒搞定,台北出發時,把這團原訂要坐立榮班機的客人,10人改搭遠東航空。4日回程時,這團客人不僅被分別安排搭三家不同航空公司班機,而且還有6人沒機位,到候補櫃台候補。

本報記者向泰元旅行社查證時,泰元的承辦人說,他們公司接這個團以後,就與台北市亞太旅行社簽約,確定了立榮航空來回的機票、機位,也在出發前3、4天結清了飯店的費用。沒想到這家專辦澎湖旅遊「澎湖趣」的亞太旅行社擺烏龍,臨出發前才說機位沒喬好,有15人坐立榮,10人坐遠航。

泰元的人員說,不僅如此,這一團客人住的澎湖福朋喜來登飯店,亞太旅行社也沒有付錢,就在這團客人住進後,他們泰元接獲通知,還必須先墊款12萬元給福朋喜來登,才讓客人順利住進去。就這件烏龍,他們公司已經在3日通報給旅遊品保協會及觀光局。

亞太旅行社的老闆娘在記者查證時表示,承辦這一旅行團的楊姓業務,已經在這個月離職。稍後,楊姓業務向記者表示,他承辦這一團體時,以散客票買了15張立榮的來回機票,另外他也買了25張遠東航空的機票,2日由台北出發時,15人搭立榮,10人搭遠航。

楊姓業務說,4日由澎湖回台北的機位都有確定,只是立榮的乘客中,有4人是安排搭最晚8點多的班機,這4人要求提早到中午搭,他們才安排這4人搭遠航。

不過,記者告訴他,4日中午有6人是候補才搭上班機。對此,楊姓業務說,應該不是候補,都有安排機位。至於飯店付款的問題,楊姓業務承認,是由泰元旅行社先代墊。但楊說,是因為他們拿的飯店房間價比較便宜,飯店不願讓他訂。他說,4日他已經和泰元對好帳了。

據了解,被旅行社擺道的這個旅行團,成員都是台北市扶輪社的社員及眷屬。成員中,不乏台灣一些知名大公司的老董、醫生。其中有一位是台灣省城隍廟的董事長,他在澎湖的這幾天,還特地到澎湖的城隍廟拜會,參與活動。

團員表示,他們在出發的前兩個多月,就向台北市的泰元旅行社買這個澎湖3天2夜行程,簽約時有36人參加,每人費用約在1萬4千左右,兩晚都住福朋喜來登。其中有兩晚,他們自行安排吃海鮮,第一晚在馬公市清香,第二晚在鮮定味餐廳。

出發前幾天,有團員因臨時生病,或者有重要的業務,取消行程。到了1日那天,有團員聽說機位安排出問題,有一半的人要改搭遠東航空班機,又有幾個人打退堂鼓不去了。於是,整團只有25人成行。團員說,就這樣,一出發大家就很不高興。

團員指出,他們當初指定要搭華信或者立榮,不搭遠航,但他們到了松出機場,導遊說因為喬不到立榮的機位,有10人要改搭遠東。立榮與遠航班機差了半小時。所以他們先到澎湖機場的,還必須等半小時,等到另一半人到達才出發旅遊。

4日回程,旅行社原本說都可以搭立榮中午12點50的班機。但到了澎湖機場,導遊又說,有人搭立榮,有人搭華信,但還有6個人還沒有機位,必須到候補櫃台辦理候補。稍後其中一人先補上立榮。

就這樣,這批同一團的遊客,先後搭了立榮、華信離開,留下了5個人在候補櫃台前等候補位。所幸,隔半個多鐘頭,他們補上了遠航的班機。在這個全程,有兩位「澎湖趣」的地陪,忙著幫這些旅客辦手續。他們一再向團員們道歉,說他們也不知道會發生這樣的事,這些烏龍與他們無關。

據了解,亞太旅行社是甲種旅行社,總公司設在台北市中山區,打出「澎湖趣」的招牌,主要做澎湖旅遊。這家旅行社的「澎湖趣」臉書網頁,幾乎全都是澎湖各景點的圖片及介紹。

  • 澎湖趣導遊帶遊客在候補櫃臺登記。(高鳴澎攝)
  • 導遊一臉無奈,向這些遊客說要候補機位。(高鳴澎攝)
  • 旅客拿到的旅遊單,上頭載明來回搭立榮班機。(高鳴澎攝)
  • 臉書上澎湖趣的負評。(高鳴澎攝)

 




TOP