澎管處遊客中心入選全國十大特優遊客中心

本報訊 2019-01-17 星期四 07:00 [ views] 第八版新聞,

交通部觀光局在107年11月12日公佈「107年i-center旅遊服務體系服務品質提升」評比成績,澎湖國家風景區管理處轄管澎湖機場旅遊服務中心獲頒「第2層級」特優獎殊榮。

由於機場服務櫃檯第一線服務人員展現出「主動」、「熱誠」與「同理心」的積極態度,並通過3階段考核,獲得佳績。另交通部觀光局也針對國家風景區重要景點的54處遊客中心,評出107年度10大特優遊客中心,澎湖遊客中心也在獲獎名單之列。

交通部觀光局為營造友善旅遊環境,提升旅遊服務品質,連續9年舉辦「i-center旅遊服務體系服務品質提升」評比。

i-center評比共分為4個層級,「第1層級」為設置於國際機場的旅客服務中心(如高雄國際機場),「第2層級」為設於重要交通場所的旅遊服務中心(如馬公航空站澎湖機場旅遊服務中心),「第3層級」為設置於國家風景區內的遊客中心(如澎湖、南海、北海遊客中心),「第4層級」則為i借問站(如及林春咖啡館、白灣景觀餐廳等10處)。

澎管處陳志賢處長表示,提供優質的旅遊環境,提升遊客的滿意度是澎管處的終極目標。

澎湖遊客中心目前提供服務項目有旅遊諮詢服務、館內解說服務、旅遊資料索取、無線上網、智慧充電裝置服務、提供輪椅、老花眼鏡、急救箱、個人衛生用品、電池充電、明信片代寄、傳真代收、計程車代叫、自行車及手搖電輔三輪車免費借用、設置穆斯林祈禱室、及視廳室多媒體媒體影片欣賞預約服務等。去年該中心配置多語翻譯機,輔助同仁接待外國旅客;互動數位看板,提供遊客導覽資訊,在看板上使用手機掃描QRcode,就能把紀念照拍回家,增加趣味性,歡迎您來試試。





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