縣府公布便民措施服務成果 歡迎鄉親多加利用

本報訊 2019-07-14 星期日 00:05 [ views] 第二版新聞,

縣府108年第2季「便民服務單一窗口」、「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施,服務件數總計3,129件,「1999縣民服務專線」平均滿意度92%,便捷即時服務方式,深獲民眾好評。

行政處統計108年4至6月「便民服務單一窗口」共受理748件。「1999縣民服務專線」共受理2,369件,諮詢1,229件、轉接481件、陳情258件、派工401件,在受理案件中,其中諮詢類以詢問花火節、春遊補助及端午節機票等相關問題較多;陳情、派工類以取締違規停車、清除動物屍體、建築和違建及廢棄物、垃圾包等相關問題較多。「縣民時間」共辦理9場次,受理案件12件,其中教育類5件、建設類3件、工務類2件、社會與文化類各1件;而以辦理情形區分,獲致解決者1件、當場說明者7件、繼續辦理未結案者4件,未結案件持續列管,由業務單位儘速處理完成。

縣長賴峰偉表示,主動發掘問題、面對問題、解決問題,秉持著將心比心的態度為民服務,是縣府必須積極努力的目標,縣府將持續加強整合各局處服務流程,對受理民眾的案件提供最周詳的服務與協助,歡迎鄉親多加利用。

縣府「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務,包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等,提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項,一通電話,服務就來。此外,每週二下午4時至5時30分,於縣府第2會議室辦理「縣民時間」,與民眾進行面對面溝通,以解決民隱民瘼,有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話(9263311)洽葉小姐辦理登記。





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