縣府108年第3季便民措施服務成果

本報訊 2019-10-12 星期六 00:05 [ views] 第二版新聞,

縣府108年第3季「便民服務單一窗口」、「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施,服務件數總計3,085件,「1999縣民服務專線」平均滿意度92%,便捷即時服務方式,深獲民眾好評。

行政處統計108年7至9月「便民服務單一窗口」共受理712件。「1999縣民服務專線」共受理2,359件,其中諮詢1,337件、轉接479件、陳情207件、派工336件。

在受理案件中,諮詢類以詢問國際海灣燈光節、冬遊補助及大專生助學及交通券補助等相關問題較多;陳情、派工類以清除動物屍體、取締違規停車、道路雜草叢生、人行道及路面施工等相關問題較多。

「縣民時間」共辦理10場次,受理案件14件,其中教育類8件、民政、建設、工務、農漁、稅務與車船類各1件;而以辦理情形區分,婉復說明者7件、當場說明者6件、繼續辦理未結案者1件,未結案件持續列管,由業務單位儘速處理完成。

縣長賴峰偉表示,主動發掘問題、面對問題、解決問題,秉持著將心比心的態度為民服務,是縣府必須積極努力的目標,縣府將持續加強整合各局處服務流程,對受理民眾的案件提供最周詳的服務與協助,歡迎鄉親多加利用。

縣府「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務,包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等,提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。

另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項,一通電話,服務就來。此外,每週二下午4時至5時30分,於縣府第2會議室辦理「縣民時間」,與民眾進行面對面溝通,以解決民隱民瘼,有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心,或電洽服務窗口專線電話06-9263311葉小姐辦理登記。




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