3G用戶注意了! 12月底將終止訊號服務

本報訊 2018-12-07 星期五 07:00 [ views] 第三版新聞,

3G用戶注意了,第三代行動通信(3G)業務依法於今年12月31日屆期終止,NCC提醒,3G用戶應儘速轉換為4G契約,轉換後既有手機的服務、訊號顯示都不會受影響。

NCC再次檢視「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」執行情形,截至今年11月15日,全部4家3G業者尚未完成移轉的3G用戶數為22萬8199戶,較106年12月31日的551萬7102戶,相關用戶數已大幅下降約95.86%。

NCC表示,為了讓3G業務均順利轉為4G,已協同業者成立「第三代行動通信業務終止應變小組」,提供0800-080-223免付費專線,用戶可撥打這個專線諮詢3G業務終止相關問題。

儘管3G業者已通過門市、簡訊、帳單、掛號、外撥及其他各項宣導管道,多次通知未移轉的3G用戶,不過仍有部分用戶尚未同意升轉4G。

NCC表示,已規劃門號保留緩衝措施、未移轉3G門號服務措施等用戶權益保障方案,未移轉3G用戶門號將保留6個月,自108年1月1日起至108年6月30日止,得向各行動寬頻業務經營者申請行動寬頻服務使用原號碼。

至於未能在今年12月31日之前移轉者,電信業者會在108年1月1日至2月10日期間,對這些3G門號提供門號發話服務,也就是播送3G業務終止語音宣告,並提供簡碼自助升轉4G或導引客服進一步處理,也有提供門號受話服務,告知發話者此為3G門號,已於1月1日停止服務;此外,也有提供1分鐘線上復話措施。

NCC也說,今年12月26日、28日、31日,各3G業者會以簡訊告知尚未移轉用戶3G終止權益通知,用戶可以參照簡訊內容辦理移轉。



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