文：臺灣更生保護會澎湖分會副主任更生輔導員蕭芬蓮

生命引領生命

　漫漫人生旅程有苦、有樂、有成功、有失敗，但無法避免災難，有時候，甚至風雨來襲不停息。努力挺過，是每個個案最大的願望；一旦無法超越困難，度過難關，陷入風暴泥淖中，身心俱疲後必會放棄生命。輔導者當必陪伴關懷、協助，一路相隨相挺。

　是老師，是輔導者，就該成為個案心中、眼中的燈塔。

　在蒙古的大山林大草原上，有匹駿馬身陷在草原沼澤深處中動彈不得；天黑了，大地氣溫驟降，駿馬越陷越深，眼看著即將滅頂死去，草原上的族人，呼朋引伴來相救。有人以竿試水深，稱「太深了」，直搖頭嘆息「沒救了」。

　片刻擁來一群族人趕著群馬，沿著湖邊奔騰嘶叫。呼嘯震天，氣壯山河。群馬來回奔騰行，一次又一次…，看！大地喚醒了駿馬，泥濘中的馬兒一躍而起，脫離了深處泥沼，插入群馬隊中飛奔而去。

　這是生命的奇蹟：生命陪伴生命，生命召喚生命，生命引領生命。

一部曲

　個案雙腳截肢，有糖尿病，領身障補助。出生後被收養，養父母視如己出。個案僅與4姊有連絡，情感融洽，其餘皆不常連繫。經濟生活入不敷出。

個案討論歷程

　1、向個案進行情感對話並自我推銷，讓他認為我們是資源；因為案主很聰明，抉擇要與不要，他很清楚，所以要將個案當作聰明的人來對待。

　個案似乎對我們有很多的防範，在輔導時對個案說話要有技巧，一開始不要直接說:「請他不要再吃檳榔」，而是可以問案主：「吃檳榔的感覺是如何？」才不會讓個案把我們當成是監督者。

　或許他以前與工作的上司是權威型互動模式，可能造成他對我們的感受是不舒服，因為前女友引發了個案的依賴性，導致失去鬥志，所以整個人改變，現在要重新再來是困難，因為他的鬥志會下降。

　2、請牧師協助。在教會中的禱告，對個案是有效的。例如教個案如何與自己的「腳」對話，教他如何與上帝對話，個案可以與上帝訴苦，有時也可以向上帝抱怨，例如個案覺得上帝都沒有幫忙他。

　引發他內在脆弱的小孩，成人的階段是如何連結？能自我統整起來。例如今天我確診了，就可以與身體對話，也不會感覺生病時是多麼的孤單。

　3、多思考我們在輔導時，語言上有沒有多稱讚他，因為我們大部分都是用詢問語氣，沒有用「安撫」的語氣，用正面的觀點看待個案，並用大量的稱讚，引導個案思考。如果今天沒有義肢，需要坐輪椅的時候，那個案可以做什麼工作？因為個案之前的工作媒合，大部分是失敗，所以去了解個案的強項與弱項在哪裡。

　4、輔導個案時所說的第一句話是很重要，使用正向對話，「但是」這2字不要太早說。我們是輔導員而不是醫生，沒有權威，個案不會相信；要同理對方，不同的價值觀，反射出來是不一樣的。

　5、多站在個案的立場，為個案設想，個案因在生活上帶來不便，就會感到煩躁，能動代表有能力，從可以動到不能動的過程，這中間到底是卡在哪裡？引發心裡不愉快或生理因素？當我們進入到個案的世界時，是不能被質疑，因為當被質疑時，產生自卑心態，他的心理及生理的因素，造成他的生活經驗。

　6、雙方造成摩擦事件時，可以用「完形治療」來處理，例如，試著問個案；當我們說出第一句話時，可能要想好，接下來要接著說那些話，否則就不要說。要想好如何說話，才不會被對方感覺有壓力而不敢說。

　7、說話是一種藝術，需要長時間探討及練習。如果我們有接觸宗教，對輔導是有幫助，宗教可以提升靈性，發揮博愛精神。

　8、從「宗教」進入到個案世界，談個案過去曾經有過的事情，輔導男性個案，可以引導對方回想很多成功的經驗。

　9、個案可能有憂鬱情形，要注意個案與女友分手，他的生活及意念有無改變，要密切的關懷，才不會造成意外；可能從牧師及選哥方面來請求協助。

　10、了解個案想求助時，他向何人求助?

　11、進入個案的內在世界，才能了解個案的需求在哪裡。

　12、「引發個案改變動機」之後，他就會自動自發尋求改變。

　13、了解個案的成功經驗，個案能活到今天，他應該有很多成功經驗。

　14、個案很聰明，要用聰明人的方法和他相處。例如，你很聰明，當你想做某事時，但腳不方便，自己可以怎麼做?

　15、個案是基督徒，可與之談及，在聖經中，有哪些經典內容可以運用在生活中。

更生輔導員對個案的感想

　在苦難中的人眼中，一點點微光，都足以成為照亮前程的火花。個案雙腳截肢，生活不便，還能挺住，微笑向前行。要大量讚賞、鼓舞，激發他的榮譽，繼續把人生演得精采。

　人若身陷痛苦、困頓的危難中，要懂得求救掙脫。個案是聰慧人，當用智慧努力生活，順選自己所能所愛之事而為之，幸福不遠矣！

　生命陪伴生命，生命召喚生命，生命引領生命。這是生命的奇蹟。