●陳韻如處長（右四）表揚績優志工。（民政處提供）

　民政處長陳韻如為增進志願服務質量，及表揚志工辛苦付出，特於戶政事務所召開志願服務聯繫會報，並頒發感謝狀表揚績優志工犧牲奉獻的大愛精神，期盼透過志工的熱忱服務，提供民眾親切友善引導，有效結合公私部門資源，協力提升服務品質。

　陳韻如處長表示，志願服務係屬社會資源及助力，目前配置於馬公市戶政事務所，以輪值方式協助便民服務。她說，雖受疫情影響，但志工仍然堅守崗位服務民眾，親切熱忱的態度深獲鄉親好評。

　針對志工建議戶所可以準備拍照者相關用品，協助民眾自行運用；蒐集租車行及計程車行電話，以利即時查閱；增辦專業講習及瞭解申辦案件文件資料等，相關建議皆獲運用單位納採改善，有助提升服務品質。

　陳韻如指出，戶政志工係協助引導民眾洽公，倘遇民眾洽詢申辦業務及需備文件時，宜由櫃台同仁瞭解後，再行開立一次告知單，避免造成誤解。另外，應建立處理緊急事件標準作業流程，才能迅速且有條不紊的排除突發狀況。

　陳處長期勉高齡長者快樂生活，未來持續與戶政同仁並肩前行，提供縣民溫馨有感的優質服務。獲獎志工表示，很開心加入戶政團隊，分享「服務最樂、助人最榮」的好心情，讓自己在工作中學習成長，時常走動延緩老化。